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嘉华娱乐场网站-广州南华西派出所女警何轻轻:任少年警队教官,细致服务温暖社区

    2019-12-27 10:19:59发布 浏览2577次

嘉华娱乐场网站-广州南华西派出所女警何轻轻:任少年警队教官,细致服务温暖社区

嘉华娱乐场网站,日前,公安部公布了全国首批拟命名“枫桥式公安派出所”候选对象名单,广东省广州市公安局海珠分局南华西派出所位列其中。派出所有一位女警何轻轻,街坊们亲切地称呼她为“轻轻警官”,她通过社区走访、了解社情,用细致和耐心为社区工作书写了一部厚重的平安经。“如果居民群众偶尔才见到你,对你不熟悉、不了解,也就不会信任你。”何轻轻说。

社区女警的日常:走街串巷了解社情民意

作为社区的一名女性警官,何轻轻每天都花大量时间“沉浸”在社区。看见老街坊们去买菜,她会亲切地嘘寒问暖;发现小孩子在巷头玩耍,她会叮嘱他们注意安全;遇到收旧货的夫妇和小摊贩,她也要关心地问上几句。对于社区的情况,何轻轻做到了人熟、地熟、情况熟。

广州市公安局海珠区分局南华西派出所辖区内的福安社区,外来人口多租住出租屋,人员流动大,这无疑提升了社区工作难度。

为做好社区工作,何轻轻不断扩充知识储备、总结业务经验。面对近年来电信网络诈骗案件高发的态势,改进防范宣传工作方法,努力提升辖区居民防范意识。

针对老年群体,通过深入走访,手把手宣传,让老人实实在在地了解和掌握最新安全知识;针对年轻群体,通过微信等掌上信息交流平台,便捷地把法制知识传送到位;面向中小学生,通过“社区警民小学堂”等方式开展禁毒、110报警等法制宣传,增强青少年的自我保护和防范能力。

福安社区有个“少年警队”,是南华西派出所打造的关爱青少年群体、促进形成警民共建共治共享格局的项目。何轻轻在“少年警队”里担任课堂教官时,会主动引导队员们交流互动,从安全、法制和公益三方面着手,让学生对警队有更具体的认知和正确的理解,培养其吃苦耐劳的意志和健康积极的心理,提高其安全防范意识、自我保护和抵御犯罪的能力。

“如果居民群众偶尔才见到你,也就不会信任你”

无论是在警务室、办公室,还是在家中,每当接到社区居民来访或来电,向她咨询问题、找她解决困难,何轻轻都会第一时间接待,热心为他们解决问题。

近年来,广州市公安机关推出了很多便民措施,其中包括针对养犬管理推出的“广州养犬服务通”微信小程序。何轻轻偶然发现有辖区居民对小程序的使用并不是很熟悉,便马上学习熟悉小程序的操作使用,方便向居民讲解。

前段时间,何轻轻像往常一样致电提醒辖区养犬的街坊做好续牌登记。社区居民袁先生接到电话后非常诧异,命名自己和儿子名下分别登记的两条犬只,在上个月才通过“广州养犬服务通”小程序办理了续牌手续,怎么还要续牌。

之后,何轻轻通过登录小程序并致电客服了解情况后,发现袁先生当时为两条犬只登记续牌时没有分开缴费,而是为同一犬只重复交费,因为操作失误导致一犬续牌两年,另一犬已通过续牌审核但未缴款。耐心为袁先生讲解“广州养犬服务通”小程序的操作流程后,袁先生顺利地为狗狗办理了续牌手续。

因为服务细致、有耐心,街坊们都亲切地称她为“轻轻姐”,称赞她“轻轻警官做事特别靠谱”。

去年,超强台风“山竹”和“艾云尼”席卷广州,何轻轻冒着狂风暴雨,带领辅助力量走进社区内街小巷,趟着齐膝盖的积水,逐家挨户看望并协助居民做好台风防御工作,并及时地把独居老人安全转移到社区安置点,尽最大努力保障了辖区居民的生命和财产安全。

“如果居民群众偶尔才见到你,对你不熟悉、不了解,也就不会信任你。”何轻轻说。

民警责任和担当:细致服务温暖社区,居民满意度高

何轻轻在日常走访中发现,社区居民张女士因家庭关系紧张导致情绪低落,甚至产生过负面想法,这让何轻轻一直放不下心,她多次利用下班时间到张女士家中了解情况。

经过耐心沟通,何轻轻了解到,张女士受自身以往经历困扰,遭到家人排斥,内心十分愁苦。何轻轻将心比心,以丰富的社区工作经验开解她。在她的鼓励下,张女士终于愿意外出工作,慢慢缓和了家庭关系,还租了一块田地种植蔬菜,有时还会把一些青菜送给他人,逐步融入了正常生活。后来,张女士给派出所打来电话,感谢何警官对她的帮助,正是有了何警官的耐心细致开导,才让她的心情有所缓解,对新生活重拾希望。

如此之类的事情不止一例。又有一次,社区居民郑女士突然遇到高空抛物,幸好没有发生意外,但当场被吓得不轻,就马上把情况告知何轻轻。何轻轻了解情况后意识到,这是影响居民安全感的大事,立即与辅警黄焕强赶到事发地点,逐家逐户上门做好提醒工作,以防止类似事件再次发生。感动于民警把居民的事当做自己的事来办,郑女士还亲笔书写了一封感谢信给何轻轻表达谢意。

何轻轻用“勤”提升工作效能,用“实”解决居民困难。近三年,她个人就收到社区居民赠送的锦旗3面,感谢信或表扬电话11次。居民满意度高,社区秩序好,在社区民警的共同努力下,福安社区连续多年成为全区发案最少的社区之一。

采写:南都记者 王琦 通讯员 李美玲 张梦彦


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